Retour- en restitutiebeleid

Welkom bij het retourbeleid van Modenrijk Growth

Wij streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht er toch iets mis zijn met uw bestelling, dan kunt u hieronder ons retourbeleid raadplegen voor meer informatie.

Voorwaarden voor retournering

Productconditie
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel ongebruikt te zijn en zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde producten zijn uitgesloten van retournering, waaronder (maar niet beperkt tot):

  • Gepersonaliseerde artikelen

  • Hygiënegevoelige producten (zoals schoonheids- en verzorgingsproducten)

  • Bederfelijke goederen

Proces voor retournering

Contact opnemen
Om een retour te starten, dient u binnen 28 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice via
support@modenrijk-growth.com

Vermeld hierbij altijd uw ordernummer en de reden van retour.

Retourinstructies ontvangen
Na contact met onze klantenservice ontvangt u de retourinstructies en het retouradres. Het retouradres kan verschillen afhankelijk van het product of de locatie. Stuur daarom nooit een product terug zonder vooraf contact met ons op te nemen.

Kosten van retourzending

De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij een fout of defect).

Terugbetalingsproces

Verwerkingstijd
Wij streven ernaar om de terugbetaling binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending te verwerken.

Methode van terugbetaling
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Specifieke scenario’s

Beschadigde of defecte items
Indien u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan direct contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

Verkeerd product ontvangen
Heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat u het juiste product ontvangt zonder extra kosten.

Artikel niet aangekomen
Wanneer uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Wij zullen de situatie onderzoeken en een passende oplossing bieden. Controleer indien mogelijk eerst het verzendbeleid en de status van uw bestelling via de trackingpagina.

Verandering van gedachten
U kunt uw bestelling binnen de gestelde termijn retourneren, mits het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden.

Annulering
U kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing kosteloos annuleren. Indien de bestelling reeds is verzonden, dient u het pakket te ontvangen en vervolgens het standaard retourproces te volgen.

Ruilen
Ruilingen zijn niet mogelijk.

Bedrijfsinformatie

Website naam: Modenrijk Growth
Bedrijfsnaam: LEONARDS TRADING LIMITED
Adres: RM 701, UNIT 127, 7/F, TWR B
NEW MANDARIN PLAZA
14 SCIENCE MUSEUM RD
TSIM SHA TSUI
HONG KONG
E-mail: support@modenrijk-growth.com
Telefoon: +33 756823739
Bedrijfsnummer: 78430556

Klantenservice openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag: 08:00 – 16:00
Zondag: Gesloten

Wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.